久違的三天兩夜小旅行,來到花蓮理想大地渡假飯店,這是小滿第二次來

第一次來訪時,只入住一晚,隔天很快就check-out

對於理想大地的印象只有很美的建築、房間,還能免費體驗貢多拉遊河之旅

因為太想念理想大地渡假飯店的美景,也想來拜訪正在花蓮旅居的好姊妹莉塔

小滿幫伯伯跟饅頭規畫了這趟偽出國的家庭之旅~

 

理想大地渡假飯店位於中央山脈及海岸山脈間的山腳下,是流著奶跟蜜的福地

創辦人梁清政賣掉多間房產籌措資金,向三百多位地主陸續買下250公頃土地

為了建造他心中的理想樂園,邀請美國渡假飯店設計公司WAT&G來台設計

以梁清政創辦人最熱愛的西班牙式風格及自然景觀來建造理想大地渡假飯店

 

從飯店成立到現在,歷經十八年,多次榮獲肯定

包含被易遊網多次評選為「全台灣最美飯店」、「東部最美飯店」

榮獲Agoda評選全球傑出飯店指標獎項的金環獎(Gold Circle Awards)
榮獲台灣觀光局「星級旅館評鑑」評選為五星級旅館

以及榮獲Hotels.com評選「全球七大遊船體驗旅宿」之首

 

 

【花蓮小旅行第一天】

我們選擇平日前往,去程搭乘普悠瑪號,回程是太魯閣號

小滿天真的以為三天兩夜都關在飯店裡,讓饅頭好好玩玩,是最輕鬆的旅程

但沒想到早上去程兩小時的普悠瑪車程,就已經讓我耗費大半體力 orz….

 

真心建議不要為了多貪圖半天的遊玩時間,讓孩子在早上精力旺盛時就搭車

饅頭在車上不願意玩家裡帶來的玩具,只一心想到處探險,或搭訕隔壁的姊姊

為了避免饅頭打擾到其他乘車,大半時間我都陪他在車廂之間的走道閒晃

間歇餵些零食、時而吃力抱著他看窗外、或把他從隔壁姐姐的座位抓回來,

直到抵達花蓮,我大喊:終於解脫了!

 

 

 

小滿使用易遊網訂房,比官網訂房搭配政府的安心旅遊補助更划算

住房旅客都可以享有免費的接駁車從火車站來回接送

入住前一天,就有飯店服務人員來電確認是否入住以及預計搭乘的接駁車時間

小滿表達會有兩大一小搭乘,飯店人員則說只有兩個免費座位

第三位要加價,不然就抱著,除非還有空位才能多佔位

聽到這樣的回答,小滿其實有點傻眼,不過因為訂的是兩人房,也就依照規定

 

抵達花蓮火車站後,我們跟著人潮走到前站,等了十分鐘,都沒看到接駁車

想說打給飯店,竟然怎麼轉接都無法轉接到櫃台,最後打到人資去…. >”<

接駁車在發車時間前十分鐘終於來電給我,詢問位置,才發現竟然在後站!!

昨天客服人員沒有告知接駁車是停在火車站的後站,連簡訊上也沒寫…

 

我們匆忙趕到後站,一出站杳無人煙,只有理想大地的車子,也沒有其他旅客

我本來還打算詢問司機要加價購買座位的費用,看來客服人員不知道是台空車

其實客服人員應該掌握每個班次的接駁名單,這台車只有我們一家三口

前一天就不須要求客人抱著小孩,甚至還提到需要加價付費等,感受不太舒服

 幸好接駁車的司機大哥人很親切,車速也不會過快,大約半小時車程抵達飯店

 

 

飯店大廳有茶水可以解渴,萬聖節的南瓜布置得相當可愛

 

  

 

這時候大概快一點了,但三點才能入住房間,兩個小時的空檔帶小孩很難消磨

幸好Check-in大廳的二樓就是兒童遊戲室,空間很寬敞但可惜玩具不多

 

 

饅頭玩了一個小時就膩了,吵著要去外面逛逛,但可能也正想午睡,開始歡歡

由於饅頭有點失控,櫃台人員挺幫忙的讓我們提早半小時入住

 

 

 

花蓮理想大地因為占地廣大,園內交通可以使用高球車載送行李或人員接送

 

 

當我們上了高球車,司機發現房卡竟然沒寫房號,又花了點時間向櫃台確認

雖然櫃台人員很親切,但房卡上忘記寫房號,後來又更換卡片,讓人傻眼…

經過一番折騰,我們最後還是在三點入住房間了

 

 

理想大地渡假飯店的建築風格為西班牙式混合摩洛哥風情

白灰厚泥牆、小窗戶、連續拱廊、花磚階梯等

獨棟且面河的別墅,以遠高近低的層級方式排布,高低錯落

 

 

轉彎處的花磚階梯,以及爬滿綠藤的牆面,處處都是拍照美景

 

 

連噴水池也是使用美麗的花磚砌成

 

 

花園中有許多女神雕像,旁邊也有告示牌介紹希臘女神的故事,挺有意思

 

 

理想大地飯店內有許多不同樣貌的橋樑,這座是應許橋,還有麥迪遜橋

應許橋下方式環繞飯店的應許河,非常多新人會來此處拍婚紗~

應許橋使用15頓鑄鐵打造,象徵忠貞不移的愛情,理想大地處處充滿浪漫呢!

 

 

 

我們入住二中床的15坪豪華客房,連房間內部都使用相當復古的家具裝潢

勾勒於床頭玫瑰木的海浪圖騰、吉普賽風情的陶甕、紅磚地面以及拼布抱枕

濃濃的異國風情從打開房門那一刻開始隨處可見

 

 

這次我們訂的房型是兩中床的雙人房,有請飯店幫忙加上床圍

雖說是雙人房,但每張中床還挺大的,很適合帶小孩入住,睡起來很舒服~

 

 

實木打造的辦公桌結合梳妝台,真應該帶本書,坐在這裡靜心閱讀~

 

 

沒辦法出國,在台灣仍有這樣特殊風格的渡假勝地,其實是相當值得前往

伯伯本來嫌棄房間照片看起來舊舊的,但小滿覺得別有風情阿~

 

 房內可以免費享用的飲料有可樂、雪碧、膠囊咖啡、茶包

還有理想大地的特色伴手禮--「蜂巢蛋糕」

入住兩天,隔天房間打掃後,房務人員還會再準備一份蜂巢蛋糕喔~

 

 

比較奇特的是,浴室非常大間,連Mini-bar也在浴室裡

第一次來覺得很怪,不過第二次來已經見怪不怪了

 

  

  

浴室內部也仿照歐洲人的習慣,在馬桶旁邊設置Bidet

Bidet是沒有蓋子、沒有坐墊,與馬桶相似的坐浴盆,是歐洲人用來洗屁屁的

不過我家饅頭都拿來洗手,因為非常符合他的身高

 

 

Mini Bar的膠囊咖啡相當不錯,很推薦,每天都會再補滿一盤膠囊喔~

 

 

發現另一件奇怪的事情,我們帶小孩入住,通常飯店都會準備兒童專用備品

理想大地卻只有提供兒童牙刷、牙膏,沒有兒童專用的沐浴乳、洗髮乳

幸好我自備上一間飯店用剩的備品,當作做環保摟

但也沒有提供小澡盆、小椅凳等方便孩子洗澡、洗手的物品,實在頗麻煩….

真心建議理想大地應該要針對親子旅客,有更完善貼心的服務!

 

 

饅頭這時候應該累壞,本想趕緊讓他先睡個午覺,但沒想到他一到房間超興奮

開始到處探險,完全不願意睡午覺,失控的寶寶真的很恐怖

繼續待在房裡,可能會大搞破壞,不得已,只好帶出門搭船遊園

 

 

 我們入住兩晚,因此可以搭乘兩次,貢多拉的導覽員非常專業,介紹得很有趣

船上的導覽員大哥特別介紹的總統套房,有自己的小島、碼頭,還有隨扈的房間

 

 

不過饅頭一上船,可能因為微風徐徐,太舒服,竟然很快就睡著了….

 

 

 

帶孩子出門旅遊就必須兼具緩慢與彈性,不求玩的地點多,只求孩子不要歡

因為搭完船,也接近晚餐時間,我跟伯伯決定趁饅頭睡覺,先好好吃頓晚餐

路過接待大廳時,由於雨勢很大,我們向飯店借用雨傘 (ps.客房內也有提供)

有一位接待人員看到饅頭睡在嬰兒車,怕他腳淋濕

很熱心拿了輕便雨衣給我們當雨罩,真的超感謝她的貼心服務~

 

晚餐我們選擇里拉餐廳的自助餐,前往餐廳的路上,看到Zen Spa的立牌

小滿跟伯伯入住飯店時,通常都會輪流體驗Spa服務,當作旅遊犒賞

 Zen Spa是新進駐的團隊,做療程的房間就位於里拉餐廳的隔壁棟

 營業時間是下午14:30~23:00,但這裡卻沒有任何的接待櫃台?

 

 

在其中一間房門上有個掛牌,由於芳療人員都忙碌中,可留下聯絡方式

小滿一心想做Spa按摩,本想留下手機,待芳療人員回撥,無奈這個掛牌沒有放筆

難道飯店以為每一位房客會隨身攜帶筆嗎?

 

正當我想放棄時,看到另一扇門沒有關,裏頭有亮亮的燈光,應該是接待櫃檯

因此我將門推開,結果裡面竟然躺著一個光溜溜的女生正!在!按!摩!

原來這兩個門裡面都是做療程的房間,並沒有任何接待櫃台....

按摩師是位大嬸,竟然大辣辣的不關門,讓客人春光外洩了 (還好我只看到背部)

 

 

結束Spa會館的驚慌失措,讓我們徹底放棄在理想大地放鬆按摩,先吃飯壓壓驚

在園區內,沒有感覺很多客人入住,因為相當安靜,走在路上也沒看到幾個人影

沒想到一到餐廳發現有好幾組團客,原來是傍晚才剛Check-in

 

 

 

我們在里拉餐廳的自助餐用餐,晚餐每人定價990元+10%

不過剛好有兩人優惠價1700+10%,小孩110公分以下免費

入場的時候,有詢問餐廳人員是否可以坐一樓,但他們說第二餐期才開放一樓

當時我不太理解餐期是指甚麼?所以也沒多問。

因為餐廳沒有電梯,餐廳人員看到我們帶嬰兒推車,主動幫忙抬推車到二樓

真心感謝理想大地飯店的服務人員,好貼心~

 

 

里拉自助餐的晚餐菜色沒有很多樣,大部分都是各種肉類,很快就膩

如果帶小孩來用餐,適合孩童吃的菜色相對其它入住過的飯店,算挺少的

 

 

我們才吃一輪,大概18:30的時候,餐廳人員提醒說第一餐期時間要結束了

小滿當下有點傻眼,原來自助餐有時段 囧 而且我們只吃了半小時….

花了快兩千元,竟然才吃五分飽就被要求離開,當下真的有點惱怒 

進一步詢問服務人員,才知道晚餐有兩個餐期:

第一餐期17:15~18:45;第二餐期19:15~20:45

 餐期之間有半個小時空擋,需重新整理檯面食材以及桌椅

 

由於剛好我們入住那三天,有非常多的團客,每天大概都有8~10團

因此兩個餐期都是滿座的情況,沒辦法讓我們在第二餐期的時間繼續用餐

幸好饅頭在餐期間空擋醒來了,很快讓他簡單吃點東西,趕在第二餐期前離開

回房之後,因為饅頭肚子很餓,園區內也沒有其它咖啡廳可以點輕食

因此叫了客房服務,晚上九點勞煩廚師炒了一盤海鮮炒麵

饅頭吃的超開心,吃飽飽才願意去睡覺,而爸媽的荷包則大大失血…

 

 

【花蓮小旅行第二天】

第二天早上,我們一樣來到里拉餐廳享用早餐,天氣很快轉陰又下雨

餐廳內像菜市場一樣幾乎滿座,接團客的飯店常見的現象,我們並不以為意

很開心餐廳人員安排的座位在二樓,讓我們可以直接俯瞰運河

 

 

但接著服務人員幫我們送來有很多食物殘渣的兒童座椅,讓我大傻眼….

服務人員再次前來送兒童餐具時,我詢問兒童座椅是否有擦過?

服務人員回答:太忙了,沒空擦!

我再次傻眼的說:那…所以是要客人自己找酒精消毒擦拭嗎?

服務人員才不悅的把餐椅搬到旁邊用酒精擦拭….

無論是不是防疫期間,提供乾淨的用餐桌椅和餐具不是最基本的飯店準則嗎?

 

 

雖然還在氣頭上,但肚子也正餓,還是趕快填飽肚子,別讓壞心情掃了興

早餐的餐點還可以,我們最愛的是自製優格,口味很多樣

甜點也有蜂巢蛋糕可以品嘗,這三天我們吃最多的食物

 

 

 

 

 

第二天打算在園區內放空遊玩,晚上再與莉塔夫妻外出用餐

因此我們早上帶饅頭先去游泳,同時向櫃台預約了下午幾項自費體驗

包含窯烤麵包DIY、生態竹筏遊河這兩項活動,每人價格分別為350元、250元

價格不便宜,貪小便宜的小滿單純因為買一送一而選

如果孩子年紀再大一些,也很推薦租腳踏車到壽豐鄉的田野間晃晃!

甚至也可以在前一天晚上六點前,就先預約隔天的半日或一日的在地導覽旅行

我們第二天才發現傳單,伯伯一直囔囔好想去太魯閣阿~只能等下次了 :P

 

理想大地有三個泳池區,最美最大的中島造型泳池,水深130公分

 

 

 

兒童戲水池,饅頭一直吵著要去玩溜滑梯,水深60公分,但髒髒的就作罷

 

 

以及較有隱密性且溫度適中的洞穴水泳,水深90公分,小滿很推薦這個泳池!

Ps.第一次來的時候還有溫泉Spa,但理想大地的溫泉標章被取消了,很可惜

 

  

 

可以跟服務台租借泳圈,一小時100元,讓孩子可以輕鬆玩水~

饅頭的初次游泳體驗,在開心的回憶中完美達成^^

 

 

 

不過小滿要來抱怨一下,更衣室裡竟然沒有浴巾,必須跑到服務台登記領取

使用完也不能就近丟在更衣室的籃子,必須將濕濕的浴巾拿回服務台再登記

連條浴巾都怕客人A走而搞得如此麻煩,很不像五星級飯店的待客之道阿!

開心的游泳時光,最後竟然因為兩條浴巾,讓我覺得有點掃興 orz….

 

游完泳饅頭肚子很餓,但才十一點,餐廳還沒開門

饅頭吵著要吃前一晚的海鮮炒麵,我們又叫了一次客房服務,再次荷包失血

沒想到,這次送來的炒麵,竟然跟前一晚差很多!

今天的料比較多耶,有好多淡菜,但饅頭一直說昨天的比較好吃….^^”

  

 

解決完孩子的飢餓,接下來換大人用餐了,抵達餐廳時已經12:30,人潮不少

由於前一晚已經品嘗過里拉餐廳的自助餐,隔天中午我們改在風味餐廳用餐

 

 

本來以為會有特色原住民料理,但其實就是中餐廳,選用較多樣的在地食材

午餐套餐是以人頭計費,價格不便宜但菜色多樣,伯伯擔心吃不完,改用單點

我們點了富理紅藜飯、鳳梨蝦球、豆腐煲、蔥油萬榮牧草雞

 

 

結果價格跟套餐一樣 囧 沒辦法,我家老公點餐從來不看價錢的

他只看看菜名就點下去,吃完結帳才發現很貴,真不知道這叫做闊還是盤 :P

 用餐完畢,剛好是生態竹筏體驗的開始時間13:30,須前往服務中心領取號碼牌

 

 

一個人要價250元的生態竹筏,優惠買一送一,小孩子110公分以下也免費

搭乘原住民的竹筏漫遊生態河道,聽起來真是件浪漫有趣的事情

 

 

本來期待會跟台南四草濕地一樣,看到很多生物,但一路上只有看到植物

 

 

不過跟導覽大哥聊天,更加了解飯店的狀況,也是挺有趣的

小滿特別喜歡旅行的時候,與在地人的互動情誼,會讓旅行更有溫度與記憶

 

 

  

 

搭乘竹筏約15分鐘,緊接著就前往製作窯烤麵包DIY的活動~

將以前的馬廄改建而成的湖畔工作室,有健身房、遊戲室、湖畔酒吧、烘培室

 

 

  

  

 

帶我們做麵包師傅的是餐飲學校的實習生,很親切可愛~

 

 

 

師傅拿著麵包的圖案照片讓大家參考,可以模仿照片中的形狀製作

要用力將麵包揉至表面光滑,橫切面沒有氣泡,才是完美的手工麵糰~

 

 

  

 

麵包大概需要等半小時發酵,再等半小時才會烤好,這段時間饅頭回房午睡

小滿就在園區內散步,等時間到的時候再回來拿麵包,造型麵包的模樣很可愛

 

 

小滿覺得不太滿意的是飯店提供的材料,只有高筋麵粉、糖、酵母

完全沒有其他配料,連雞蛋也沒有,結果麵包做出來比饅頭還硬還難吃….

真的只是花錢來捏麵團而已,一個人的費用350元,即使買一送一還是不太值得

 

 

或許做Pizza會有趣一點,雖然沒有買一送一,但做一份就可以

只可惜做Pizza的時間太晚了,饅頭必須要午睡,不然會失控起歡 ^^”

 

拿完麵包剛好是「湖畔賽夕陽」的活動時間,也就是渡假飯店常見的Happy Hour

記得當年去度蜜月時,馬爾地夫四季飯店的Happy Hour超讚,有小點心跟雞尾酒

趁著饅頭午睡,小滿前往酒吧享受一下獨自的優閒時光

 

 

理想大地的Happy Hour「湖畔賽夕陽」不是自助吧的形式,而是到櫃檯領取點心

每人一份小小的蛋糕與冰綠茶,是不是值得花時間從遙遠的房間跑來,見仁見智摟

小滿覺得是錯過也不用覺得可惜的活動啦,跟正統的度假飯店不能比阿 orz….

 

 

 真心建議大家,如果來到理想大地入住,還是租車前往外面用餐

隔天晚上幸好我的好姊妹莉塔與她先生載我們外出

很推薦理想大地飯店附近的月之廬食堂,主打炭烤梅子桶仔雞,肥嫩鮮甜!

 

 

我們四大一小總共才花了一千六左右,還打包雞肉跟粉絲煲,相當划算~

回飯店後與莉塔夫妻繼續天南地北的聊天,超開心的

這趟旅程因為有莉塔前來作陪,才讓人沒這麼失望 >///<

 

【花蓮小旅行第三天】

隔天早上一樣回到里拉餐廳用自助早餐,菜色跟昨天一模一樣

不過很多孩子可以吃的餐點,讓饅頭可以吃飽飽,我們就滿意了~

 

 

Check-out的時間是11:00,因此我們吃完早餐又去搭了一次貢多拉遊艇

導覽員將園區介紹的更詳細、更有趣,謝謝他讓我們留下開心回憶

 

 

 

很快的就11:00了,也是高球車接駁人員最忙的時段,忙進忙出穿梭在園中

我們回到大廳Check-out,也將這幾天的消費結清,荷包大失血XD

搭乘接駁車回到花蓮火車站,司機大哥跟第一天是同一位耶!

而且,接駁車也只有我們一家三口,結果半路饅頭突然說想便便,吵著要下車

讓司機大哥好緊張,因為荒郊野外沒有加油站可以上廁所阿~真是抱歉 :P

 

回到市區,我的好友莉塔招待我們一起用午餐,送陪我們離開花蓮

莉塔推薦「阿城鵝肉」,是她旅居花蓮期間,發現在地人獨愛的餐廳

與觀光客常吃的「鵝肉先生」不同,「阿城鵝肉」除了白斬口味,還有煙燻口味

 

 

莉塔說因為這次人多,終於可以點雙拼口味,超開心的~

小滿個人也超推薦「阿城鵝肉」的麻辣鴨血,麻香夠味卻不會過辣,非常好吃

點了一桌的菜,四大一小最後才八百左右,真的很划算耶~

  

 

莉塔建議下次來訪花蓮,可以住在市區,然後安排半日或一日的小旅行

不要再整天關在飯店裡了!小滿遵命,也希望很快可以再來找莉塔玩~

 

花蓮理想大地渡假飯店的硬體設備與環境營造,其令人印象深刻是無庸置疑的

不過這次小滿透過更深度的二訪,認為客戶服務不若以往,有許多待改進之處

還有一些小事多屬人員訓練不足的狀況,就沒詳細說明了…..

與多位飯店人員閒聊後才知道,由於年初疫情關係影響生意,多名員工被裁員

但年底國內旅遊團數量暴增,每天多達8~10團,員工招聘與訓練不及

導致房務與餐廳服務人員短缺,增聘多位實習人員,但仍接應不暇

 

這次的小旅行,小滿跟伯伯只能給飯店打70分左右

因為前兩天太多狀況導致我們對飯店大扣分,本來想寫客訴信箱

但遇到幾位熱心親切的服務人員,進一步深談後

才得知原來團客增加,員工人數與經驗不足,真的很辛苦

希望飯店可以加快教育訓練,讓理想大地重回賓至如歸的服務水準!

 

 

 

【花蓮理想大地渡假飯店】

電話: (03) 865-6789

地址: 974花蓮縣壽豐鄉理想路1號

官網:https://www.plcresort.com.tw/zh_TW

 

 

 
 

 

 

 

 

 

 

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